CFP 圖

上海的家政服務業即將有行業標準。9月27日，記者從上海市婦聯獲悉，包括居家養老、母嬰護理、保潔等在內的68個上海家政服務行業標準已經于今年在上海市質監局立項，其中包括家政機構管理標準和家政服務技能技術標準，將于10月15日預發布，并在部分家政公司試行。經過討論完善，標準的最終版本將由上海市質監部門發布。

2012年年底，上海開始推行家政員登記注冊制，截至目前已經累計登記注冊家政員達210750人。家政公司多如牛毛，哪家放心？請家政有沒有收費標準？保潔員把貴重物品弄壞了，該找家政公司賠還是找保潔員賠？諸如此類的問題讓不少市民感嘆找個稱心的家政員很難。

9月27日，上海市婦聯發布消息，68個上海家政服務行業標準已在上海市質監局立項，包括家政機構管理標準和家政服務技能技術標準，聚焦市民普遍關注的母嬰護理、居家養老以及保潔等領域。

上海市婦聯家庭兒童部部長顧秀娟舉例，在服務技能技術標準的“居家養老操作規范”中，從日晚間護理到心理護理與疾病護理，再到全日制與鐘點制護理，標準細化程度可見一斑。而在母嬰規范中，孕婦、產婦以及嬰兒均分別設置對應的護理標注，“家政人員針對護理對象，應該細致地對待，早上要曬太陽，下午要睡多長時間等等，有了標準，可以給他們科學的指導。雇主可以通過這些標準評判家政員的服務質量，同時，家政員能借此提升或改進自己的工作。”

另外，標準也在一定程度上“保護”了家政員的權益。“以往很多家政員困惑，比如只是被聘請做母嬰護理員，但往往雇主也會讓她做保潔工作。究竟該不該做、怎么做，雙方都說不清楚。”

除了制定行業標準，上海市婦聯每季度還會發布一次行業指導價。市婦聯介紹，在上海市人社局的指導下，按照家政8類主要工種，按區域在規定時間內截取規定服務工種和實際服務價位，由選定的家政企業每月提交價位表；再由市家政服務行業協會結合家政員的技能、年齡、服務時間等因素進行匯總、分析，每季度推出一次全市平均價，“市民可以在婦聯官網以及上海家政公共服務網等平臺查詢。”顧秀娟說。