市區大型連鎖家用電器“蘇寧”的售后服務中心公司有關負責人說,目前顧客要求空調清洗的數量大約只占空調銷售量的一成,由于空調已進入正常使用階段,要求上門清洗的用戶越來越少了。這位負責人表示,目前家用空調維修保養市場良莠不齊,仍存在很多不規范的行為,尤其是清洗除菌方面,很多方面水平不高,服務質量不達標。
在空調銷售旺季到來前,他們曾在部分小區開展“免費清洗服務”,每天平均為約30臺家用空調進行清洗,包含通電試機、清洗滾筒、滾筒軸承加油、清洗內機面蓋、清洗過濾網、散熱片蒸發器消毒、檢測電源線及插頭、插座除塵、管線包扎、洗后試機等步驟,為家用空調進行深度清潔,很受用戶歡迎。目前一些廠家售后服務中心也能提供類似的清洗除菌服務。他提醒家用空調用戶,應選擇較為規范的清洗隊伍,切勿相信不規范的“游擊隊”清洗隊伍。他還建議用戶最好一年為空調“洗澡”兩次,如果無法做到,至少保證一年一次深度清洗。
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