近年來，不少電器商家推出了免費(fèi)提供清洗空調(diào)服務(wù)，可前不久消費(fèi)者朱先生卻被免費(fèi)清洗空調(diào)忽悠了一把。

　　去年，朱先生在某大型電器商場(chǎng)一次性購(gòu)買了７臺(tái)空調(diào)。今年８月２７日，該商場(chǎng)在報(bào)紙上刊登了免費(fèi)清洗所售空調(diào)的消息，朱先生看到后便與該店聯(lián)系，服務(wù)臺(tái)讓他填表登記后安排了清洗時(shí)間。但當(dāng)１０月中旬，清洗工上門時(shí)，卻告訴他免費(fèi)清洗的僅僅是空調(diào)過濾網(wǎng)，其它部位都要付費(fèi)。朱先生聽后非常不滿，他當(dāng)場(chǎng)拒絕清洗，并向工商１２３１５投訴，要求商家當(dāng)面向其道歉，并按承諾免費(fèi)清洗空調(diào)。

　　工商人員調(diào)查得知，實(shí)際上商家清洗服務(wù)項(xiàng)目分兩個(gè)部分：一是免費(fèi)清洗服務(wù)，限促銷活動(dòng)時(shí)開展，只清洗空調(diào)內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)；二是收費(fèi)凈洗服務(wù)。但商家在促銷廣告宣傳和事前聯(lián)系中，只講免費(fèi)清洗，不講收費(fèi)凈洗，是一種誤導(dǎo)宣傳，這是法律所不允許的。商家承認(rèn)其宣傳有模糊不清的地方。

　　近日，雙方接受了工商調(diào)解，商家保證以后的售后服務(wù)中加強(qiáng)管理，盡量做細(xì)告知義務(wù)，并當(dāng)面向消費(fèi)者作了道歉；朱先生則仍然取消了該商家的免費(fèi)清洗服務(wù)。