房間臟了要打掃，家電用久了當(dāng)然也需要清洗。隨著家電的普及和消費(fèi)者健康安全意識(shí)的提高，定期給家電“洗澡”幾乎成了一些家庭的必備課，尤其是隨著天氣的漸熱，細(xì)菌漸趨活躍，這種需求更加迫切。但是家電清洗需要一定的專業(yè)知識(shí)，必須由專門的人員來做。可是由于相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏、市場監(jiān)管不到位、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，家電清洗業(yè)異常混亂，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況時(shí)有發(fā)生，讓人在尋求相關(guān)服務(wù)時(shí)難以放心。

消費(fèi)者質(zhì)疑

家電清洗陷阱忒多

最近，家住北京豐臺(tái)區(qū)豐卉家園[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評]的吳女士心里比較煩。她告訴記者，家里的吸油煙機(jī)油膩不堪，找個(gè)人來清洗一下，這本來并非難事，可她因?yàn)橐郧皫状握胰饲逑炊急豢舆^，所以這次有點(diǎn)兒猶豫了。吳女士說她在今年春節(jié)前花80元找人來清洗過一次吸油煙機(jī)，可是洗完以后，清洗工人卻說她家的排煙管老化，必須更換，否則就裝不上，沒法往外排煙，而換個(gè)排煙管道需要另交60元。同時(shí)清洗工人還說吸油煙機(jī)的一個(gè)什么部件也必須換，費(fèi)用是40元，不換的話吸油煙機(jī)就沒法正常工作。看著被拆得一地的吸油煙機(jī)，吳女士只能交錢。吳女士說其實(shí)以前幾次也一樣，每次清洗完，清洗工人都會(huì)找各種借口另外收費(fèi)，如果不交，對方就表示不能保證吸油煙機(jī)的正常使用，最后都是交錢了事。

吳女士還告訴記者，她5歲的兒子是過敏體質(zhì)，容易咳嗽和皮膚瘙癢，所以她家每年都要清洗空調(diào)和洗衣機(jī)。以前她都是找在小區(qū)招攬生意的“游擊隊(duì)”，可同樣每次都被坑，額外交錢，少則幾十元，多則二百多元。今年，她專門打電話找正規(guī)的清洗公司，可問了幾家后卻感到更加困惑：“他們說的清洗部件都差不多，但價(jià)格卻差了好幾倍。”吳女士告訴記者，僅僅是清洗洗衣機(jī)，有的公司要50元，有的則要150元，差出了2倍。空調(diào)、吸油煙機(jī)的清洗價(jià)格也是出入很大。“不知道該怎么選，便宜的，怕他們洗得不干凈;貴的，又怕和其他家清洗效果差不多，多花冤枉錢。”到現(xiàn)在，吳女士還在猶豫著。

記者調(diào)查

價(jià)格隨意定 每家都不同

針對吳女士反映的問題，記者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)的確如吳女士所說，不僅一些清洗工人會(huì)以零部件老化為借口另外收取換件費(fèi)，針對同一產(chǎn)品的清洗價(jià)格，各家公司的報(bào)價(jià)也都不同，甚至非常懸殊。

北京豐臺(tái)區(qū)一家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人告訴記者，他們清洗一臺(tái)空調(diào)的費(fèi)用是60元，洗衣機(jī)50元，但這只是參考價(jià)，具體還要看實(shí)際情況，如針對消費(fèi)者所住樓層的高低也會(huì)另外浮動(dòng)空調(diào)的清洗價(jià)格。而在某品牌家電維修中心，記者看到價(jià)格單上顯示：空調(diào)清洗費(fèi)用是120元，冰箱、熱水器的清洗費(fèi)用是80元。

記者在調(diào)查了10家家電清洗公司后發(fā)現(xiàn)，家電清洗服務(wù)價(jià)格非常混亂，除了極少數(shù)公司有統(tǒng)一的價(jià)格明細(xì)表外，大部分公司還是隨口要價(jià)。當(dāng)記者詢問家電清洗價(jià)格時(shí)，這些商家往往稱電話里很難給出具體價(jià)格，得上門看看家電的臟污程度再定價(jià)，“好洗的和難洗的肯定不一樣。”

家電清洗隨口要價(jià)是否違規(guī) 國家發(fā)改委價(jià)格司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，家電清洗價(jià)格屬于市場定價(jià)，一般都由消費(fèi)者和經(jīng)營者自行協(xié)商，不過如果消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者擅自改變協(xié)商價(jià)格，或要價(jià)過高，也可以向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門投訴。

缺標(biāo)準(zhǔn)少監(jiān)管 清洗效果難衡量

除了價(jià)格混亂，家電清洗效果也讓消費(fèi)者撓頭。雖然去年7月商務(wù)部就公布了空調(diào)的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于該標(biāo)準(zhǔn)不具備強(qiáng)制性，在實(shí)際操作中并沒有得到相關(guān)企業(yè)的貫徹執(zhí)行，消費(fèi)者即便對清洗效果不滿，也很難維權(quán)。

家住北京海淀區(qū)的劉女士前不久花100元請人洗吸油煙機(jī)。可是清洗人員上門后，并沒有像以往那樣將吸油煙機(jī)拆下來，只是用清洗噴霧對金屬過濾網(wǎng)和集油通道進(jìn)行了簡單的清洗就算完事。雖然表面看起來干凈了，但劉女士還是提出里面未必干凈。清洗工人表示，他采用的是最新清洗技術(shù)——高溫噴霧，不需要拆機(jī)。因?yàn)椴欢瑒⑴恳膊缓脠?jiān)持。可是在隨后的使用中，劉女士發(fā)現(xiàn)吸油煙機(jī)的噪音還是很大，而且油膩味也還是很重，只好又找人上門。拆開機(jī)器后發(fā)現(xiàn)，吸油煙機(jī)的內(nèi)壁和排煙道都掛著厚厚的一層污垢，上一次根本沒洗掉，只得重新洗，結(jié)果又花了80元。

對此，從事了多年家電清洗工作的馮師傅告訴記者，家電清洗分深度清洗和簡單清洗，兩者的清洗效果是完全不同的。像吸油煙機(jī)，一般都要深度清洗，需要先對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸，將里外徹底清洗，完畢后重新組裝，比較費(fèi)力費(fèi)時(shí)。而為了省時(shí)省力，有的清洗工人利用消費(fèi)者相關(guān)知識(shí)缺乏，用所謂的高壓蒸汽洗，很快就搞定，其實(shí)這只是對表面的清洗，吸油煙機(jī)的內(nèi)部根本洗不到，是欺騙消費(fèi)者。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者對家電的清洗方法和清洗效果都沒有準(zhǔn)確的概念。正如一位消費(fèi)者所說：“我對家電一竅不通，人家說洗干凈了就干凈了。”但他也提出疑問：“對家電的生產(chǎn)、銷售和維修，都有相關(guān)部門檢查管理，為什么對清洗就沒人管 ”

中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長郭赤兵告訴記者，按照商務(wù)部公布的空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)清洗除了要檢查電源線路的安全性，還要清洗過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件，并且在清洗保養(yǎng)過程中要進(jìn)行整機(jī)運(yùn)行性能的檢測。

然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，知道空調(diào)清洗標(biāo)準(zhǔn)的清洗工人少之又少，標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)的情況當(dāng)然也不樂觀。不少清洗工人表示，空調(diào)清洗服務(wù)只包括散熱器、過濾網(wǎng)等部件，并不包括蒸發(fā)器、冷凝器：“這都是公司給設(shè)置的清洗項(xiàng)目，至于有什么操作規(guī)范，我們不太清楚。”

從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊 消費(fèi)者維權(quán)難

家電清洗專業(yè)技術(shù)要求高，郭赤兵告訴記者，一個(gè)合格的家電清洗人員必須了解各種家電的結(jié)構(gòu)、易污染部位等相關(guān)知識(shí)，還要具備一定的家電維修技能。但實(shí)際上，家電清洗工人很少經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，很多都是憑感覺操作，摸索前進(jìn)。“游擊隊(duì)”們自不必多說，幾乎沒有質(zhì)量保證可言，即便正規(guī)的家電維修服務(wù)企業(yè)，也不容樂觀。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家電清洗的需求不斷增加，而家電售后服務(wù)市場的技術(shù)工人十分缺乏，有的家電清洗商家在繁忙季節(jié)時(shí)臨時(shí)雇人，簡單教一教就上崗。這樣的清洗人員根本談不上什么從業(yè)素質(zhì)，由此也經(jīng)常引發(fā)消費(fèi)糾紛。

家住北京豐臺(tái)區(qū)看丹橋附近的宋先生告訴記者，他前不久請人清洗滾筒洗衣機(jī)，談好60元費(fèi)用，結(jié)果清洗人員將這臺(tái)價(jià)值6000多元的洗衣機(jī)拆開后卻裝不回去了，雖然最后沒有收費(fèi)，但他還得請廠家服務(wù)人員上門安裝，花了200多元。向清洗工人討要，清洗工人卻怎么也不肯賠償，他只好自認(rèn)倒霉。

同宋先生的經(jīng)歷相似，北京消費(fèi)者胡女士在清洗空調(diào)時(shí)也遭遇了侵權(quán)。她告訴記者：“我曾請人上門清洗一臺(tái)空調(diào)，費(fèi)用為80元。沒想到，工人在清洗時(shí)將空調(diào)的電腦板弄壞了。”她多次聯(lián)系家政公司要求處理，但對方卻一直搪塞稱家電出現(xiàn)問題責(zé)任很難界定，他們公司不好賠償。

某家電維修中心負(fù)責(zé)人告訴記者，在實(shí)際操作中，需要清洗的大部分是老舊家電。由于零件老化，很可能在拆洗過程中損壞，產(chǎn)生糾紛后很難解決。

針對目前家電清洗市場混亂、標(biāo)準(zhǔn)滯后、監(jiān)管缺乏的現(xiàn)象，專家在接受記者采訪時(shí)表示，家電清洗作為一種新型的服務(wù)形式，工作流程、價(jià)格、服務(wù)水平等都迫切需要規(guī)范，相關(guān)部門應(yīng)該盡快制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)行業(yè)良性健康發(fā)展。

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家電不“洗澡” 健康危害大

家電產(chǎn)品為我們的生活帶來了舒適便捷，但家電也容易藏污納垢，如果不及時(shí)清洗，會(huì)對人體健康甚至生命財(cái)產(chǎn)安全帶來很大的危害。

空調(diào)不清洗的危害：會(huì)降低空調(diào)的制冷效果，空調(diào)內(nèi)積存的臟物如灰塵、油煙、空氣中的絮狀物等，會(huì)嚴(yán)重堵塞過濾網(wǎng)、散熱片、蒸發(fā)器。細(xì)菌、病毒、螨蟲等微生物在空調(diào)內(nèi)部大量滋生和繁殖，發(fā)出強(qiáng)烈的異味，污染室內(nèi)新鮮空氣，危害人的身體健康，尤其對年老體弱者及兒童的危害更大，容易引發(fā)呼吸道疾病和過敏性皮炎。人長時(shí)間在這樣的環(huán)境中活動(dòng)，會(huì)感到頭暈、乏力、不舒服。

洗衣機(jī)不清洗的危害：目前在洗衣機(jī)槽污垢中發(fā)現(xiàn)的有害菌包括：金黃色葡萄球菌、白色念珠菌、深紅酵母菌等，容易對衣物造成二次污染。洗衣機(jī)若不及時(shí)清洗保養(yǎng)，其內(nèi)部就會(huì)成為細(xì)菌的滋生地，使洗衣機(jī)成為一些疾病的“傳染源”。洗衣機(jī)內(nèi)筒不清潔，水垢、洗衣粉的游離物、衣物的纖維、人體的有機(jī)物以及衣物帶入的細(xì)菌等，將直接危害人體皮膚和生殖系統(tǒng)。

電腦不清洗的危害：相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，70%的電腦故障是由灰塵和靜電引起的。電腦會(huì)在電路板灰塵堆積和靜電反復(fù)作用下造成短路，燒毀元件，大大縮短使用壽命。電腦在使用一段時(shí)間后，顯示器、鍵盤、主機(jī)箱等部位都會(huì)有灰塵堆積，導(dǎo)致運(yùn)行效果差，風(fēng)扇停轉(zhuǎn)，有時(shí)候還會(huì)造成電腦在運(yùn)行程序時(shí)持續(xù)死機(jī)或者無故重啟。定期清潔主機(jī)及附屬設(shè)備是保證電腦系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行的必要條件，同時(shí)也可以延長電腦及其外設(shè)的使用壽命。

飲水機(jī)不清洗的危害：長期使用，飲水機(jī)內(nèi)部堆積大量的污垢，還有水膽內(nèi)反復(fù)加熱產(chǎn)生的水垢，造成能源的嚴(yán)重浪費(fèi)，更重要的是會(huì)給使用者的身體帶來危害。

冰箱不清洗的危害：冰箱里經(jīng)常會(huì)有食物的殘?jiān)鼈兌己袪I養(yǎng)成分，是微生物很喜歡的培養(yǎng)基地，一些耐冷的細(xì)菌就會(huì)在這里安家落戶、繁衍興旺了。此外，許多食物擁擠地放在一起，各種食物都與冰箱壁接觸，本身就給微生物的互相“交流”提供了機(jī)會(huì)。大部分冰箱里有大腸桿菌污染，有的甚至檢出了痢疾桿菌。不少兒童因?yàn)槭秤帽渲兄苯尤〕龅氖澄锒l(fā)生腹瀉，所以那種認(rèn)為冰箱本身就是保鮮電器、不需要清洗的觀念是非常錯(cuò)誤的。與此正好相反，因?yàn)槭欠攀澄锏牡胤剑３忠粋€(gè)健康的環(huán)境是非常重要的。

吸油煙機(jī)不清洗的危害：吸油煙機(jī)在使用一段時(shí)間后，在扇葉、內(nèi)壁、外殼、煙道等部位都會(huì)積有一層油垢，不僅影響美觀，也會(huì)嚴(yán)重影響排油煙效果。

小家電清洗有妙招

小家電如今已經(jīng)越來越多地進(jìn)入家庭，但清洗問題也常常困擾著一些消費(fèi)者，讓人們感覺不便。因此記者專門采訪了相關(guān)專家，在這里，就介紹幾種小家電的清洗方法。

●豆?jié){機(jī) 不少消費(fèi)者早期購買的豆?jié){機(jī)都是帶過濾網(wǎng)的，雖然喝豆?jié){是方便了，但清洗過濾網(wǎng)卻是件比較讓人頭疼的事。怎么辦呢 其實(shí)，清洗豆?jié){機(jī)時(shí)，把網(wǎng)罩摘下后，豆渣先別弄出來，先洗機(jī)頭，洗的時(shí)候，用軟濕布纏住加熱管從一頭輕輕滑到另一頭就行了。然后再把網(wǎng)罩里的豆渣弄出，用牙刷輕輕刷，或者用熱的堿水泡十幾分鐘，這樣清洗起來就比較容易了。

●酸奶機(jī) 酸奶機(jī)是近幾年才興起的一種小家電產(chǎn)品，被很多女性朋友追捧，但由于其加熱環(huán)境容易滋生細(xì)菌，所以在做完酸奶后要注意清洗。最好每次都用開水燙過，如果不放心，還可以用氧凈浸泡。氧凈實(shí)際上是一種過氧碳酸鈉顆粒，相當(dāng)于14.5%的雙氧水，人稱固體雙氧水。雙氧水對織物有彩漂作用，而且?guī)A性，因此滅菌、去漬的同時(shí)還能除油垢。具體使用方法是：先用30℃左右溫水和氧凈按0.5%-2%濃度浸泡25分鐘，以水剛剛淹沒物體為宜，或像貼面膜一樣，用沾了氧凈水的抹布包裹覆蓋物體，保持高濃度浸泡25分鐘后用清水漂洗干凈即可。氧凈分解后是蘇打水，聯(lián)合國環(huán)境署和歐盟公布的報(bào)告表明過氧碳酸鈉對人體安全，對環(huán)境無害。

●榨汁機(jī) 多功能榨汁機(jī)大多會(huì)有絞肉功能，絞肉之后是比較難清洗的，刀頭處經(jīng)常會(huì)有碎肉末，清理起來就需要些技巧了。首先，在絞肉的時(shí)候要多放些油，這樣會(huì)降低它的粘性，攪拌完后，放進(jìn)些吃剩的饅頭或面包等食物再絞一下，絞肉機(jī)中的油脂和肉末會(huì)被面食帶出，再清洗就省事多了。

干磨花椒大料后，細(xì)小的粉末就會(huì)聚集刀頭，看上去會(huì)很不舒服，清洗也會(huì)有一些難度，這時(shí)需要配合清潔劑進(jìn)行清洗，再用干布擦拭，最后最好用開水進(jìn)行燙洗，這樣能讓刀頭縫隙中的細(xì)末充分溶解。

水果中含有大量的纖維，特別是芒果和西紅柿等水果，刀頭會(huì)很難清理，因?yàn)樵诘额^處往往堵塞很多的果肉。可將刀頭處堵塞的纖維條慢慢抽出，然后用鋼絲球進(jìn)行刷洗，但是不要過于用力，以免弄壞刀頭。

●加濕器 加濕器是北方冬天不可缺少的家電產(chǎn)品，由于零部件比較小，也比較特殊，在清洗方面會(huì)有難度。純凈型加濕器的清洗要比較簡單，只要定期更換過濾網(wǎng)和蒸發(fā)器即可，操作一步到位。超聲波加濕器要注意水箱的清洗，一個(gè)星期至少要更換一次水。水箱清洗時(shí)，如果為大進(jìn)水口設(shè)計(jì)，可將手伸入水箱內(nèi)，用軟布配合清潔劑進(jìn)行清理，清潔完畢后，用手堵住進(jìn)水口，輕輕晃動(dòng)幾次，倒出即可。

如果機(jī)身弄臟，同樣可用軟抹布清潔，不可將整機(jī)放入水中或用水沖洗，不可用煤油或酒精等溶液擦拭，以免損壞機(jī)件。不管是清潔水箱內(nèi)部還是擦拭加濕器外部，都要千萬注意不要用鋼絲球或其他硬物刮洗。

●電水壺 電水壺使用時(shí)間長了后會(huì)出現(xiàn)厚厚的水垢，空間小，也不容易清理。可往瓶膽中倒點(diǎn)熱醋，蓋緊蓋子，輕輕搖晃后，放置半小時(shí)，再用清水洗凈。

還有一個(gè)妙法，就是用土豆除垢。在水壺里放幾個(gè)土豆，煮幾個(gè)小時(shí)，厚厚的水垢就會(huì)自行脫落，而壺體不會(huì)損壞。也可以將剩米湯或面湯裝入結(jié)滿水垢的壺中，越稠越好，放置幾天后，待其自然發(fā)酵變酸后，壺中水垢就會(huì)慢慢脫落。放置時(shí)間越長，去垢效果越好。