一、保潔服務

1、建立保潔管理制度和保潔服務方案，對保潔服務工作做好記錄。

2、配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，保潔服務實行定時定點和流動保潔相結合，保持物業服務區域整潔、干凈。

3、根據實際情況合理設置相關環境衛生設施，在主要進出口設置果皮箱，在適當位置放置垃圾（衛生）桶，設置垃圾中轉房（站、車、箱），在集中裝修期間應有臨時垃圾堆放處等。

4、生活垃圾日產日清，裝修垃圾專門管理并督促及時清運。

5、雨雪天氣應采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。

6、適時開展衛生防疫活動，配合做好突發性傳染病控制。

7、大廳、電梯廳、樓梯、過道地面每日清掃，不定期巡視，保持無垃圾、無雜物、無污跡。大理石地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無藏污；木地板表面光亮，四周邊角無積灰；地面磚色澤均一，點、線、面線條清晰；地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致。

8、墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑，色澤均一，點、線、面、線條清晰；涂料無劃痕、無污垢；不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、色澤均一，無劃痕印跡，有金屬質感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。

9、樓梯扶手、欄桿每周擦拭，保持干凈無灰塵。

10、大廳門、玻璃、窗臺每周擦拭，保持窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無氧化斑點，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無浮塵、無印跡；門底無污跡。

11、公共衛生間每日清潔，保持整體無浮塵、無異味。臺面、鏡面無明顯水跡；小便斗、座便器無黃漬、無尿堿；水龍頭干凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網；衛生紙架干凈無污跡，衛生用品齊全；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。

12、開水間每日清潔，保持整體潔凈干燥，無異味。水龍頭、地墊干凈無污漬；水槽干凈、無斑點、無污跡、無雜物、無水垢。

13、接待室和會議室每日清潔，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。

14、垃圾箱、房每日清潔，保持整體干凈干燥、無臭味。墻身無污跡、無粘附物；垃圾桶封閉良好，不滿溢，無積灰。

15、地下車庫每日清潔，保持地面無垃圾雜物，無積水；標識、指示牌干凈、無浮塵。

16、電梯轎廂每日清潔，保持地面干凈，無垃圾雜物；四壁光潔明亮,無污跡；顯示屏無灰塵、印跡、污漬、劃痕；吊頂無積灰。

17、照明設施定期清潔，保持燈桿無明顯污跡，無亂張貼；燈箱、燈罩外殼無明顯灰塵、污跡，燈罩內無死蚊、蠅、蟲。

18、消防設施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報警器、火警通訊、電話插座、滅火器、煙感器、揚聲器表面光亮，無積塵、無污漬。

19、空調風口、排風扇定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。

20、監控設施無灰塵、無蜘蛛網。

21、指引標識牌、廣告牌定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。

22、外圍及周邊道路每日清掃，保持地面干凈無雜物，無積水，無明顯污跡、油跡；溝、渠、井不滿溢，無雜物，無異味。

23、綠化帶定期清理，保持無雜物，花臺表面干凈無污漬。

24、水池定理清撈，保持水質清澈，池內無漂浮物，池壁無青苔等污垢，整體無異味。

25、平臺屋面定期清理，保持無垃圾堆積。

二、綠化服務

1、建立物業服務區域綠化養護方案和綠化管理制度，并做好服務工作記錄。

2、根據服務區域綠化實際需要，配置專、兼職綠化服務人員。

3、綠化養護人員應根據季節要求，按照養護規范對植物、草地、花卉等進行定期養護。

4、重大節日宜進行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等。