來源：慧聰清潔網

　　2012年5月6日，為期三天的2012中國國際清潔產業博覽會（CICIE2012）隆重召開，在展會期間同期舉辦的“公共設施清潔論壇”成功吸引了眾多參展企業的高度關注?；勐斍鍧嵕W作為行業專業媒體，將對本次論壇進行全程追蹤報道。

       期間，藝康（中國）投資有限公司全國銷售經理-酒店客房業務兼保潔/分銷商業務經理封黎明針對天然石材地面的正確保養等問題進行了詳細闡述，并配以實際案例讓與會人員真正感受石材保養的奧義。

　　第二次有機會跟國家會議中心跟同行們交流，今天我跟大家一起交流一下石材地面的正確保養，無論做物業也好，做清潔也好，或者做相關的服務業也好，石材都是我們非常看中的一塊，剛才我去了一下洗手間，我覺得洗手間的石材還有改進的空間，石材是白色的，從外面一直延伸到里面，這里選的石材肯定沒問題，如果當初洗手間的防護沒做好，石材里面有大量的水會滲透下去，造成石材清潔不好，清潔不好的問題在哪里？邊上白的，中間黑的，清潔過的地方黑掉了，根本沒有清潔的地方還是白的，對保潔來講就是一個挑戰，物業交給你，越清潔越黑，那肯定不行，物業把石材交給你，你應該保持原來的風格，至少跟原來一樣。這個牽扯到如何控制水，如果洗手間的水沒控制好，它的污染會不斷往外面或者過道延伸，黑的面積越來越大，明天來的時候可能黑的面積又大了一圈，后年來的時候可能又大了一圈。

　　天然石材的種類很多，可以分為天然石材和人造石材，定義也很簡單，以巖石或者人工合成性能相當于巖石為原料加工成的材料，地面保養上大家各顯神通，保養的好，物業也滿意，保潔也可以掙到利潤，如果保養不好，雙方都不滿意，物業覺得石材越來越差，保潔覺得我很辛苦，各種辦法都想過了。天然石材主要是兩大類：硅石和堿石，天然石材里最大的區別就是花崗石是沒有化學產品跟它反映形成靜電，可能硅跟化學品的反映沒有那么厲害。而大理石反映比較強烈，花崗石跟大理石可以從花紋和硬度方面分，看小花紋和大花紋，用一塊錢硬幣可以劃石頭，硬幣磨損的是花崗石，石頭磨損的就是大理石，沙巖的磨損很厲害，稍微硬一點的東西就可以對它造成破壞。

　　硅石的特點，由于密度高、硬度高，實際上不跟化學品產生反映，自己本身的特點就是耐磨性、耐酸性和硬度都比較好，花崗石鋪在上面，一般客流量情況下，不做翻新，哪怕機場這么高的客流量，條件也不是很好，像高鐵站臺客流量也很大，磨損也很厲害，花崗石可以在很長周期里保持很好效果，如果站臺上選大理石，我估計三個月翻新一次都不行。大理石對酸比較明顯，很容易酸腐蝕，哪怕我們吃的柑橘一類的東西，放在大理石上幾個小時以后，柑橘的紋路可能很清晰的印在大理石上了。

      石材有很多共性，第一，毛細孔特性，石材實際上是會呼吸的，第一批旅游酒店進入中國時候，都用打蠟方法保養石材，花崗石還好一些，前面打不上，后來能打上了，打一段時間蠟，對石材本身影響不大。大理石如果打五到六年的蠟，打完以后差不多該做大翻新了，高堿性溶液泡，對石材的損害也很大，這十來年以來，一般不用打蠟方式保養大理石了，逐漸接受用符合石材特性的方法保持石材固有的外觀，讓石材為我們的建筑增添光彩，我們如果做的不好，石材會影響整個建筑。毛細孔特性對我們整個清潔帶來很大挑戰，包括現在很多五星級酒店把天然石材用在客房洗手間里，大量淋浴用水，配合人體污垢、皂垢，對石材的滲透也很厲害，如果前面防護做的不好，后面會非常嚴重，返黃、返銹，奧運會后期北京有一批酒店都碰到這個問題，奧運會前搶之開業了，如果當初防護沒跟上的話，后面會帶來很大問題。這段時間有些酒店在做修復工程，至少影響一個房間5-6天的營業額，如果按80%出租率計算的話，最起碼影響2天，這種酒店的房價也很可觀的，兩天可能就好幾千塊，直接成本和間接成本加起來就得10倍以上，后期修復的成本很大。自然損害。我們要對付的是人為損害，光澤不如以前了，還有一些污漬的滲透。石材去漬相當困難，石材有它的特性，比如怕酸、怕堿，不是什么藥劑也可以去漬，首先分辨污漬，然后找到相對應的對象，很多時候不太提倡用液體去污漬，實際上液體會延伸，會自動在毛孔里滲透，有可能去的時候這個污漬是5毫米，等你去完以后污漬和化學品的混合物變成10毫米了，本來5平方厘米，去了以后變10平方厘米，我們不要把污漬越做越大。

　　去漬步驟，找到相對應的清潔劑，一定要用密封的薄膜密封起來，如果不密封，污垢是拔不出來的，石材的毛細孔相對來講很小很小，化學品滲透率不會往下面走，更容易往大氣中間走，薄弱罩住了才能往下去，才能發揮應有的作用，除了銹要控制，一般的污漬12-24小時都可以。除銹一般都用酸性東西，有時候也會用含氯的東西，相對來講酸性對石材都會有一些損傷，除銹時候要根據最終效果決定除銹時間，去除掉就好了。實際上去漬不是那么容易的，每一個環節掌握不好都不能成功去漬。還有一個牽扯到我們對污漬的正確判斷，如果下面漏水，銹從下面反上來的，去掉的概率很低，只能去淡一點，我們說去漬，物業也好，保潔也好，由于使用過程中造成的污漬去除，我們不能解決工程中間遺留的問題，很多時候男用的小便池旁邊有隔板，有的用白的大理石，曾經有一家五星級酒店讓我去看這個問題，他說銹越來越厲害了，一方面是工程遺留問題，釘子可能選的不好，做完隔板時候密封沒有做好，員工清潔時候清潔劑會進去，每天清潔，而且藥劑滲透率也很強，不停的往里面滲透，如果用拔銹的方法根本不可能解決，如果把隔板拆開，里面整體都是黃的，只能換。

　　我們保養和維護時候怎么樣保證是理想的石材表面？就是符合甲方要求，或者符合客人視覺上需求的石材表面，第一，石紋一定要清洗，既然選了石材，我們沒有選人造石材，整個大樓對石材是要求的，既然選了石材，就要讓業主清楚的看到石材花紋，選石材就是為了看到石材的紋路，搞石材學的知道，石材紋路帶給我們一種歷史的沉重感，世界上沒有一塊天然的石材是一模一樣的紋路，每一塊都有不一樣的地方。光亮度高，這是相對而言的，很多人說光亮度高，到底做到多少，每種石材都有自己的拋光亮度。表面光滑，這是施工和后期保養必須做到的，交工的要求就是表面光滑，不能高低不平的交給物業。當然有些樓由于樓的沉降不一樣，造成后期松動以后變成高低不平。我們要保持石材的質感，就是保持石材的感覺，不要讓人家看上去像塑料一樣，有些方法在地面上是用不上的，日常生活中間是有的，外面一些大理石餐桌，亮度并不是拋出來的，表面很光滑，亮度也很高，你的感覺是不像石頭，像薄膜一樣，幾大保險公司上?？偛繕抢镤伾硯r的大理石，保潔公司覺得沒辦法保養的很亮，最后想了一個什么辦法呢？一個星期換一塊水晶膜，他說老板感覺也還可以，由于不耐踩，所以一個星期就的換一次，我相信保險公司給這家保潔的價格也是可以的，如果把這個成本算到業主身上，業主可能會大吃一驚，這是比較奇怪的，在石頭上鋪薄膜是不應該發生的。表面平整造成石材反光非常清洗，最清晰的可以把燈罩里的燈具都可以很清晰的看出來。

　　日常保養，大家都會做日常保養，如何做好是個問題，衛生間的水為什么會控制？有什么辦法能夠不讓水出來？水出來以后污染區域會越來越大，防護地墊要合理配備，加上適當的清潔程序，這樣才能保證清潔效果。所有程序都做成比較標準的格式，留給組委會。

　　現在好的拋光界面處理可以大面積做完以后再清洗，而且對石頭的破壞性做到最小，一個夜班做50平方面積，可以把50平方面積做完了再洗，傳統的界面處理必須要求做一塊清洗一塊，現在公共設施中用的最多的是用藥水保養，用藥水保養，大部分是拋光成分，用藥水做石材界面拋光的都會有什么問題呢？耐久性不好，如果馬上要拖地，隨著拖地光亮度就消失了，石材的光亮度不應該因拖地而失去光澤，只會由于清潔方法不當造成污染，影響光澤。很多時候我們清潔本身也在造成污染，清潔劑的殘留也好，其它混合物的殘留都會造成污染，我們不能做到100%的過水干凈，會造成污染，對石材保養要盡量的用比較溫和的方法。

　　籠統地講，實際上不同石材有不同的保養方法，第一，我們要知道石材的品種；第二，同樣品種，它處理的表面不一樣，我們處理的方法照樣會不一樣，毛面石材清洗的話，中性、酸性、堿性都可以，因為毛面石材光亮度要求不高，酸性略微厲害一點，燒壞一點點，影響也不大，曾經有廣場磚交工以后覺得污垢很嚴重，最終建筑單位會怎樣進行漂亮的交工呢？覺得污垢弄不掉了，覺得作業太復雜了，如果用化學清洗的方法，可能要花很多功夫，最后全部幫你重新燒一遍，然后交工，我們一定要把防護理念提給甲方，裝璜單位可以用各種辦法做這個事情，清潔保養時候不能說一個月用火燒一遍，保潔也不允許做這個事情。針對半露天的，也可以用打蠟的方法，最好用防滲透處理方法，可以保證石材不受其它污垢的污染。

　　一般晶面處理特性，時間長了，效果越來越差，或者時間長了，亮度可以，小洞變大洞了，縫隙越來越明顯了，如果方法有問題，小洞洞越來越多了，這樣方法就要調整了。新的拋光界面處理可以克服這方面的問題，做的過程中把小的毛孔填掉，使表面形成很均勻的均勻層，保護整個石材界面。

　　這是西湖邊上購物中心的照片，第一期改造剛剛完工，把整個老樓全部用玻璃頂蓋起來，里面做成平面，然后開商場，用的是歐洲的方法保護這個老建筑，以前上海新天地是單棟樓翻新，造成各有千秋，但是這個翻新方法對商業回報更高，現在的問題是大堂里樓跟樓中間的面積全部改成木紋石了，建筑交工以后大理石亮了，木紋石一點不亮，木紋石耐酸性比大理石還要差，形成界面的速度大大慢于燒掉的速度。這家保潔公司老板接手以后覺得沒什么信心，他正好到廈門旅游，我說我讓你看一個我們的客戶，這個客戶開業八年了，盡管他的情況跟你不太一樣，他是五星級酒店，但是你是名品店，我說他的客流量不會比你少，你的名品店近期的客人不會太多，盡管在西湖邊上，跟一般消費者還是有距離感的，后來他說木紋石做好以后是很漂亮的。這塊是很普通的石頭，做以前毛孔、裂紋都很明顯，做完之后幾乎看不到毛孔，形成整體的平面。一般的晶面會造成縫隙越來越多，小洞逐漸逐漸變大洞。翻新流程大家都知道，如果有什么問題，可以跟我探討。這是人造石地面，也有人叫美國水磨石，沃爾瑪店里用的比較多，用的是一種顏色的，以前都用打蠟保養，現在可以用石材保養的方案來保養。水磨石地面在泰國曼谷新機場施工的狀態，現在已經投入使用好幾年了。

　　由于時間的問題，通過這個平臺跟大家有個認識的機會，希望以后碰到問題時候我們可以一起交流，如果是保潔，怎么讓你做到使甲方滿意，使你還有合理的利潤，不要越做越累，如果一年比一年問題大，這不是我們的方向，我們的方向應該是一年比一年省一點，問題應該控制在一定的范圍里，比如隔壁洗手間的問題，不能讓污垢過中線，不要讓它往中間蔓延，我們可以控制在一定范圍里，然后逐漸縮小，如果范圍都控制不了，不可能把問題解決掉，先要找到正確方法控制住，控制住以后才能逐漸解決。

　　謝謝大家！