本報(bào)記者戴紅艷實(shí)習(xí)生吉惠嫻

“陶大姐，你們上午到哪邊做保潔？”

“到解放南路鳳鳴緹香小區(qū)，這戶人家前幾天就跟公司預(yù)約了。”

1月28日上午8時(shí)許，按照和客戶約定的時(shí)間，記者跟隨家政保潔員陶壽兄來到客戶家中。

將公司專門配備的裝有各類清潔藥劑和工具的“百寶箱”拿到屋內(nèi)，陶壽兄和另外兩名工友麻利地干起活兒來。

他們有條不紊地按照流程作業(yè)：從玻璃窗、家具裝飾品、立體衛(wèi)生再到地面清潔護(hù)理……

陶壽兄原是一家染織廠的女工，下崗后她沒有抱怨生活的艱難，而是積極為自己爭(zhēng)取再就業(yè)的機(jī)會(huì)，最終選擇了家政保潔行業(yè)。

陶壽兄一直在忙碌著，光是擦玻璃就分了好幾步，濕布擦完干布擦，再用玻璃刷認(rèn)真刮一遍，直到玻璃閃亮才罷休。

記者注意到，因?yàn)殡p手經(jīng)常泡冷水，陶壽兄的手上布滿了深淺不一的裂口。

“手上的裂口一下水就疼，但我早就習(xí)慣了，回頭抹點(diǎn)尿素霜就好了?！碧諌坌执甏晔?，輕描淡寫地說，“其實(shí)我們也可以戴橡膠手套做保潔，只不過我覺得戴上手套做事不方便?！?/p>

“陶大姐，做保潔這活兒很苦很累吧？”

“做保潔工作這么多年，一到客戶家里就知道該從哪里干起，已經(jīng)很順手了，倒也不覺得有多苦多累?！?/p>

“要過年了，你們一天最多要做幾家的保潔？”

“現(xiàn)在我們一天要接三四家的預(yù)約，公司會(huì)和客戶協(xié)調(diào)上門服務(wù)的時(shí)間?！苯徽勚杏浾吡私獾?，隨著春節(jié)臨近，家庭保潔服務(wù)需求量日益上升，家政保潔工人們忙得不可開交。

“其實(shí)也沒啥可說的，我覺得既然做了這一行，就要把自己的活兒干好。”陶壽兄笑呵呵地說，“客戶滿意就是我們最大的幸福。”

從事保潔這個(gè)工作，有時(shí)受點(diǎn)委屈是難免的。陶壽兄告訴記者，偶爾也會(huì)遇到客戶不尊重甚至故意為難的情況，可她從來都不往心里去，總是笑呵呵地向客戶解釋，用自己的實(shí)際行動(dòng)去化解誤會(huì)。

2014年，陶壽兄被市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室表彰為鹽城市首批“十佳”家政服務(wù)員。去年11月28日，在省清洗保潔行業(yè)首次開展的“狀元”評(píng)選活動(dòng)中，陶壽兄成為我市唯一獲選的家政保潔工人。

3個(gè)多小時(shí)后，陶壽兄和工友做完了保潔工作，她讓公司派人前來驗(yàn)收。

“陶姐在我公司從事保潔工作8年，做事麻利、技術(shù)一流、服務(wù)熱情，受到廣大客戶的一致好評(píng)，我公司與她簽訂了長(zhǎng)期勞動(dòng)合同?！睆墓沮s來負(fù)責(zé)驗(yàn)收的王蘭介紹說，“這就是我們公司和那些‘游擊隊(duì)’做保潔的最大區(qū)別?！?/p>

作為公司的“全能型員工”，陶壽兄熟練掌握了保潔作業(yè)的所有流程和技巧。王蘭說：“陶姐對(duì)電器設(shè)備的洗護(hù)及專業(yè)藥劑的使用掌握得很好，包括洗衣機(jī)、油煙機(jī)、空調(diào)等家用電器的拆洗以及地板養(yǎng)護(hù)等。幾年前，陶姐不但在市區(qū)買了房，還有了屬于自己的面包車。”

“做保潔這行其實(shí)很辛苦，一些年輕工人有了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)往往選擇離開?！闭f起陶壽兄，王蘭對(duì)她更多的是敬佩，“陶姐無論是在培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是實(shí)際工作中，都表現(xiàn)積極。無論寒冬還是酷暑，在最苦、最臟的工作中你都能看到陶姐的身影，能感受到她對(duì)這份工作的熱愛。”

“打掃得真干凈，這真皮沙發(fā)做過保養(yǎng)后，就像新買的一樣。”中午時(shí)分，客戶回到家中，查看了打掃后的房間表示滿意?？蛻舻脑u(píng)價(jià)讓陶壽兄很高興，她的臉上露出了樸實(shí)而燦爛的笑容。

談到未來，樂觀開朗的陶壽兄想法很簡(jiǎn)單：“人得干一行愛一行，行行都能出狀元，我愿意在這一行踏踏實(shí)實(shí)地干下去?！?/p>