朋友想創業為星級酒店做衛生保潔服務，來咨詢我。

這是一個很不錯的細分方向，現在競爭還不激烈，前期資金投入不大，主要是人工和店租及一些工具費用。并且他之前有過從業經驗熟悉相關的操作流程。這一點是要素，做自己熟悉的事情創業成功機率就大大提升了。

要想獲得五星級酒店的信任，服務很重要，現在有些五星級酒店對衛生的保潔有要求，多道程序進行清潔消毒，直接從馬桶里瓢起一瓢水喝下去，不是那么容易達標的。客人在衛生間享受到五星級衛生保潔服務，就會印象深刻，能增加不少好感度。

衛生間里點香熏屬于優質軟件服務，檀香類的學問不少，安撫神經緊張，鎮靜放松效果佳。價格檔次拉得大，好好研究下，客戶對這個了解較少，前期跟酒店談合適時值得利用這個盲點做好銷售。

總結有以下幾點：

1、前景不錯，行業競爭環境不太差，都是定期服務的客戶，維護起來相對省力，值得做。

2、前期對于標桿客戶可以采取免費贈送幾次服務，但要有所區分，不能全部送，也服務不過來。

3、前期開拓客戶時，最好找準一個方向，如果今天找酒店 ，明天找KTV的，效果不會太好。不如找準一個方向一個類型深耕下去，容易樹立標桿，在客戶行業里建立知名度。

4、和客戶談會款方式時要靈活，價格低的話就結算勤一些，甚至一次一結， 如果要月結，價格就要適當的高一些，這個得靈活控制。和客戶談的時候，少談價格多聊，效果會更好。多談談能為客戶帶來的好處，利益點。

5、剛接觸時客戶可能會想，保潔誰不會做，為啥要請你們做？

我們要樹立專業性。總結制定出一套清洗程序，在跟客戶溝中，一個步驟一個步驟的講述出來，包括每一套流程，清洗時間，驗收標準等。說的越專業，越好，最好是多幾道程序，超出客戶的想象力。這么做一方面給客戶專業的印象，另一方面也方便日后對新人的培養。

6、跟客戶溝通之前，先到他們衛生間里找找毛病，拍些照片，當面指出不足之處，客戶會有什么想法，帶來什么壞影響。再講出如果自己來做，如何改進，如何提升客戶體驗，讓客戶腦海里浮現出我們改進后客戶滿意的效果。單子就好簽了。

7、以后可以拓展衛生間物品的維修維護工作，比如干手機故障，馬桶漏水等，談一個客戶不容易，進去后就要把能賺的錢都賺了。

有了這些巧干的方法再加上吃苦耐勞的精神，一定能做好這個項目。